Digitale toegankelijkheid

Hulp en toegankelijkheid

Wat is digitale toegankelijkheid?

Digitale toegankelijkheid betekent dat websites, mobiele applicaties en andere online diensten voor communicatie met het publiek toegankelijk zijn voor personen met een beperking. De aangeboden inhoud moet waarneembaar (geoptimaliseerde visuele en auditieve waarneming), bruikbaar, begrijpelijk en aan hulptechnologieën aangepast zijn. Digitale toegankelijkheid heeft betrekking op alle beperkingen, zowel permanente als tijdelijke, die het gebruik van online diensten voor communicatie met het publiek beïnvloeden, waaronder fysieke, zintuiglijke, mentale, cognitieve en psychische beperkingen.

Ons toegankelijkheidsbeleid

Digitale toegankelijkheid is een voortdurend aandachtspunt bij het ontwerpen en bouwen van websites en mobiele applicaties die wij aan onze klanten, maar ook aan onze medewerkers ter beschikking stellen.

Richtlijn (EU) 2016/2102

Overeenkomstig artikel 47 van de Franse wet nr. 2005-102 van 11 februari 2005 betreffende gelijke rechten en kansen, participatie en burgerschap van personen met een beperking tot uitvoering van de Europese richtlijn 2016/2102 van 2 december 2016 inzake de toegankelijkheid van de websites en mobiele applicaties, en in overeenstemming met zijn eigen ambities en engagementen, verbindt onze Groep zich ertoe zijn websites (internet, intranet en extranet) en mobiele applicaties toegankelijk te maken.

Wij ontwikkelen en publiceren een meerjarenplan voor toegankelijkheid. Ons beleid inzake digitale toegankelijkheid en de jaarlijkse actieplannen om onze websites en mobiele applicaties in overeenstemming te brengen met de toegankelijkheidseisen worden daarin opgenomen.

Toegankelijkheidsverklaring

Een toegankelijkheidsaudit maakt het mogelijk om een conformiteitsniveau te bepalen ten opzichte van een referentiekader.
De toegankelijkheidsverklaring beschrijft de omstandigheden van de controle en de resultaten ervan.

Website www.la-francaise.com

De toegankelijkheidsverklaring raadplegen van de website www.la-francaise.com

Hulp bij het gebruik van de website

Hoofdnavigatie

De website heeft een hoofdnavigatiemenu waarmee verschillende delen van de website bereikt kunnen worden.
Deze hoofdnavigatie bevindt zich steeds op dezelfde plaats, ongeacht de geraadpleegde pagina.

Overige navigatiesystemen

  • Er is een sitemap beschikbaar via een link in de voet van de pagina

Paginastructuur

Elke pagina is altijd opgebouwd volgens dezelfde structuur, waarbij de volgende zones te onderscheiden vallen:

  • De banner of paginakop
  • De hoofdnavigatie waar het websitemenu te vinden is
  • De hoofdinhoud

Navigatie via titels

De implementatie van titelniveaus in de hoofdinhoud van onze pagina's biedt verschillende voordelen:

  • Een beter begrip van de inhoud van de pagina dankzij de hiërarchische organisatie van de informatie
  • De mogelijkheid om een samenvatting te maken (met behulp van een schermleesfunctie) om een overzicht te hebben van de inhoud van de pagina
  • Schermlezers voorzien snelkoppelingen om rechtstreeks naar een titel te gaan of om van titel naar titel te navigeren, waardoor de pagina sneller en efficiënter kan worden doorlopen

Snelkoppelingen

Met snelkoppelingen, die zich in het begin van het document bevinden, is het eenvoudiger om naar de voornaamste zones van de pagina en naar belangrijke functies van de website te navigeren. Ze zijn niet standaard zichtbaar, maar verschijnen bij het focussen.

Met deze koppelingen navigeert u rechtstreeks:

  • Naar de hoofdinhoud van de pagina
  • Naar het hoofdnavigatiemenu
  • Naar de paginakop
  • Naar de paginavoet

Tekstgrootte en zoomen

Omdat de grootte van alle teksten gebaseerd op het gebruik van relatieve eenheden, kan ze in de meeste browsers worden aangepast.

Onze website reageert correct op grafische vergroting.

Toetsenbordnavigatie voor interactieve componenten

De website bevat componenten die gebaseerd zijn op javascript-technologie.

De recentste daarvan zijn zo ontworpen dat ze ook met het toetsenbord en met een schermlezer werken (zoals JAWS of NVDA).

Feedback en contact

Ondervindt u problemen bij het gebruik van onze diensten, neem dan contact met ons op.

Als u een beperking hebt en problemen ondervindt bij het gebruik van onze diensten, neem dan contact op met de toegankelijkheidscorrespondent.
Om het probleem op de lange termijn en voor zover redelijkerwijs mogelijk te verhelpen, wordt de voorkeur gegeven aan onlinecorrectie van het toegankelijkheidsprobleem. Als dit niet mogelijk is, wordt de gewenste informatie in een toegankelijke vorm naar u gestuurd op basis van uw wensen: schriftelijk in een document of e-mail, of mondeling tijdens een gesprek of telefonisch.

Verhaalmiddelen

Als het verstrekte antwoord u niet bevredigt, heeft u de mogelijkheid om een klacht in te dienen of contact op te nemen met de bemiddelaar. Om een klacht in te dienen, zijn er verschillende rechtsmiddelen beschikbaar: